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Best free Unterstützung Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 Mindestlesezeit
•
Jul 06, 2026
Die besten kostenlosen Shopify-Support-Apps helfen Händlern, exzellenten Kundenservice zu bieten, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen. Von KI-gestützten Chatbots und WhatsApp-Integration bis hin zu anpassbaren FAQ-Seiten und Umfragetools optimieren diese Lösungen die Kundenkommunikation rund um die Uhr. Ob Sie eine automatisierte Warenkorbwiederherstellung, Feedback nach dem Kauf oder ein Multi-Channel-Supportmanagement benötigen – diese kostenlosen Apps bieten essenzielle Funktionen, um den Supportaufwand zu reduzieren und wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen. Entdecken Sie, wie diese erstklassigen kostenlosen Tools Ihnen helfen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig Ihren Support effizient zu gestalten.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
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#1. Gewinnen Sie neue Kunden und schließen Sie Verkäufe ab, indem Sie per Chat mit Käufern in Kontakt treten.
Mit Shopify Inbox, einem kostenlosen Messaging-Tool, kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden und steigern Ihren Umsatz durch personalisierte Chats. Sehen Sie Kundendaten wie Browserverlauf, Warenkorb und frühere Bestellungen live ein, um individuellen Support zu bieten. Steigern Sie den Bestellwert, indem Sie Produkte empfehlen und gezielte Rabatte anbieten. Die KI-gestützten Sofortantworten und Antwortvorschläge der App ermöglichen schnellere Reaktionen und verbessern Ihre Conversion-Rate um bis zu 69 %. Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Begrüßungsnachrichten, Kontakterfassung und FAQ-Beantwortung und sorgen Sie gleichzeitig für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Senden Sie Produktempfehlungen und Sonderangebote direkt im Chat, um Ihre Kunden bei der Kaufentscheidung zu unterstützen. -
#2. Interagieren Sie mit Ihren Kunden überall: Facebook Messenger, Telegram, über 20 Chat-Kanäle und Kontaktformular.
Mit dieser All-in-One-Chatlösung erreichen Sie Ihre Kunden direkt über Facebook Messenger, Telegram und mehr als 20 weitere beliebte Chat-Kanäle. Die App integriert sich nahtlos in Ihren Shopify-Shop und ermöglicht es Besuchern, Sie über ihre bevorzugten Messaging-Plattformen wie SMS, WhatsApp, Viber, WeChat, Line, TikTok und Instagram zu kontaktieren. Das anpassbare Chat-Widget unterstützt Sie bei der Verwaltung von Kundengesprächen, der Festlegung von Willkommensnachrichten und der Analyse der Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg. Dank integrierter Kontaktformulare und Analysen können Sie die Chat-Performance überwachen und Ihren Kundenservice optimieren. Halten Sie die Kommunikationskanäle Ihres Shops offen und reaktionsschnell und bauen Sie gleichzeitig langfristige Kundenbeziehungen durch komfortable, plattformübergreifende Messaging-Optionen auf. -
#3. Beantworten Sie Kundenanfragen schneller mit dem Moose WhatsApp-Chat-Button. Einfache Einrichtung und Anpassung.
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden direkt über WhatsApp – mit diesem einfachen Chat-Button für Ihren Shopify-Shop. Der WhatsApp-Button lässt sich nahtlos auf Mobilgeräten und Desktop-Computern integrieren und ermöglicht Ihnen, Kundenanfragen direkt über WhatsApp Web oder die Desktop-App zu beantworten. Passen Sie das Erscheinungsbild des Buttons mit verschiedenen Farben, Schriftarten und Abständen an Ihr Branding an. Erstellen Sie vordefinierte Nachrichten, um Konversationen zu starten, und verfolgen Sie die Performance des Buttons mit Google Analytics und Metal Pixels. Der WhatsApp-Chat-Button ist mit nur zwei Klicks installiert und ermöglicht Ihnen so die einfache Kommunikation mit Ihren Kunden, egal wo diese sich befinden. Ob Kundensupport oder Produktfragen – diese WhatsApp-Integration unterstützt Sie bei der Echtzeitkommunikation auf allen Geräten. -
#4. Neukunden genehmigen, Großhandelsregistrierungen, App zum Erstellen von Kundenregistrierungsformularen, Sperrseiten.
Erstellen Sie professionelle Registrierungs- und Kontaktformulare mit dieser umfassenden Formular-App. Entwerfen Sie individuelle Registrierungsformulare für Großhandel, B2B und Kunden mit Datei-Uploads und bedingter Logik. Verwalten Sie Kundenfreigaben mit automatischer oder manueller Verifizierung und vergeben Sie Tags basierend auf den Eingaben. Sperren Sie bestimmte Seiten für abgemeldete Benutzer und richten Sie automatische Weiterleitungen bei 404-Fehlern ein. Versenden Sie personalisierte Benachrichtigungen über benutzerdefinierte SMTP-E-Mail-Domains. Der benutzerfreundliche Editor erfordert keine Programmierkenntnisse und bietet anpassbare Felder, Produktanfrageformulare und die Möglichkeit, Kundendaten zu speichern. Ideal für Unternehmen, die fortschrittliche Registrierungssysteme, POS-Formulare und sichere Zugriffsverwaltung benötigen. -
#5. Intelligenter KI-Chatbot mit sofortiger Auftragsverfolgung. Steigern Sie Ihren Umsatz mit automatisiertem Kundensupport.
Chatwill kombiniert KI-gestützten Live-Chat mit nahtloser Shopify-Integration und bietet so Kundensupport rund um die Uhr. Dieser intelligente Chatbot beantwortet Kundenfragen zu Produkten, Versand und Geschäftsbedingungen umgehend und ermöglicht die Sendungsverfolgung in Echtzeit. Das automatisierte Supportsystem verwaltet Ihren Shopify-Posteingang und trägt zu kürzeren Reaktionszeiten bei, wodurch die Kundenzufriedenheit und -bindung gestärkt werden. Dank der tiefen Integration in Ihren Lagerbestand und Ihre Bestellungen liefert Chatwill Ihren Kunden präzise und sofortige Informationen. Das mobiloptimierte Chat-Widget passt sich mit individuellen Farben und Begrüßungsnachrichten an Ihre Marke an und ermöglicht so eine konsistente Kommunikation auf allen Geräten. Überlassen Sie Routineanfragen diesem KI-Supportassistenten und konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens. -
#6. Erstellen Sie mit KI und über 12 ansprechenden Vorlagen ganz einfach SEO-freundliche FAQ-, Produkt-FAQ- und FAQ-Akkordeonseiten.
Erstellen Sie professionelle FAQ-Seiten und Produkt-FAQs mit dieser benutzerfreundlichen App, die Ihnen hilft, häufig gestellte Fragen in Ihrem Shop zu organisieren und anzuzeigen. Die App bietet über 12 anpassbare Vorlagen, KI-gestützte FAQ-Generierung und SEO-freundliche Funktionen, darunter Google FAQ Schema für eine bessere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen. Fügen Sie FAQ-Abschnitte überall hinzu – auf Produktseiten, in Kollektionen oder als eigenständige Wissensdatenbankseiten. Unterstützen Sie mehrere Sprachen und erstellen Sie verschiedene FAQ-Seiten, um Ihre Kunden optimal zu betreuen. Der integrierte KI-Assistent hilft Ihnen, relevante Fragen und Antworten zu generieren, während die flexiblen Anzeigeoptionen es Ihnen ermöglichen, FAQs im Akkordeon-Stil oder in anderen Formaten darzustellen. Testen Sie den Demo-Shop (Passwort: 123) und sehen Sie selbst, wie gut organisierte und durchsuchbare FAQs das Kundenerlebnis verbessern können. -
#7. Platzieren Sie einen WhatsApp-Chat-Button in Ihrem Geschäft, damit Kunden Sie direkt kontaktieren können.
Integrieren Sie einen professionellen WhatsApp-Chat-Button in Ihren Shopify-Shop und ermöglichen Sie Ihren Kunden, Sie sofort zu erreichen. Über den Button können Käufer Sie direkt zu Produkten, Bestellungen, Retouren oder anderen Fragen kontaktieren. Passen Sie das Design des Chat-Buttons mit verschiedenen Layouts, Farben und Bildern an das Erscheinungsbild Ihres Shops an. Nutzen Sie vordefinierte Nachrichten, um Ihren Kunden einen schnellen Einstieg in die Kommunikation zu erleichtern. Der Button lässt sich an beliebiger Stelle auf Ihren Shopseiten platzieren, sodass Sie die volle Kontrolle über Position und Aussehen haben. Mit drei verschiedenen Layoutoptionen und unbegrenzten Gestaltungsmöglichkeiten schaffen Sie das perfekte WhatsApp-Chat-Erlebnis für Ihre Kunden. -
#8. ChatGPT-basierter KI-Chatbot für KI-Live-Chat, Quiz, Empfehlungen und KI-Einkaufsassistent.
Lernen Sie Manifest AI kennen, einen ChatGPT-basierten Einkaufsassistenten, der Kunden hilft, genau das zu finden, was sie suchen. Dieser KI-Chatbot bietet rund um die Uhr Kundensupport per Live-Chat und beantwortet Produktanfragen und gibt Empfehlungen in mehreren Sprachen. Das intelligente System führt interaktive Quizze durch, um Kundenpräferenzen zu verstehen, schlägt relevante Produkte vor und hilft, Kaufabbrüche zu reduzieren. Als digitaler Verkaufsassistent Ihres Shops kümmert sich Manifest AI um Anliegen von Käufern, bearbeitet Supportanfragen und bietet personalisierte Einkaufserlebnisse ähnlich wie Rufus. Der Chatbot integriert sich nahtlos in Ihren Shop, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und reibungslosere Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Dies trägt letztendlich zu mehr Umsatz und weniger Supportanfragen bei. -
#9. WhatsApp-Chat & Teilen für Live-Chat-Support und Social-Media-Sharing zur Steigerung von Umsatz und Kundensupport.
Treten Sie in Ihrem Shopify-Shop direkt mit Ihren Kunden über den WhatsApp-Chat in Kontakt. Diese benutzerfreundliche App bietet anpassbare Chat- und Teilen-Buttons, mit denen Besucher Ihr Support-Team direkt via WhatsApp kontaktieren können. Richten Sie automatische Willkommensnachrichten und Sonderangebote ein, um Kunden während der Live-Gespräche anzusprechen. Die App unterstützt mehrere Support-Mitarbeiter im Schichtbetrieb für einen Kundenservice rund um die Uhr. Passen Sie die Farben der Chat-Oberfläche an das Design Ihres Shops an. Ideal, um Kunden in Echtzeit zu unterstützen und den Umsatz durch direkte Kommunikation zu steigern – Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. -
#10. Vom ersten Kontakt zum Kauf – schneller. Verwandeln Sie Chats mit einem Kunden-Chat-Button in Kassenabschlüsse.
FAST verwandelt Klicks in Gespräche und Gespräche in Verkäufe. Mit diesem Chat-Widget können Kunden Sie direkt aus Ihrem Shop über ihre bevorzugten Messaging-Apps kontaktieren. Der responsive Chat-Button sorgt auf allen Geräten für ein optimales Nutzererlebnis und ermöglicht es Kunden, Sie bei Bedarf unkompliziert zu erreichen. Legen Sie individuelle Öffnungszeiten fest, damit Ihre Kunden wissen, wann Sie erreichbar sind. Intelligente, vorausgefüllte Nachrichten enthalten Produktlinks, um Verkäufe schneller abzuschließen. Das Chat-Widget passt perfekt zu Ihrem Branding und sorgt für ein nahtloses Erlebnis, das Kundenbindung und -loyalität fördert. Platzieren Sie einen „Chatten Sie mit uns“-Button an beliebiger Stelle in Ihrem Shop, um Besucher in Käufer zu verwandeln. Vom ersten Kontakt bis zum Kauf – FAST macht die Kundenkommunikation einfach und effektiv.
