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Die besten kostenlosen Unterstützung Shopify-Apps im Jahr 2027 [Aktualisiert]
PickYourApp Review-Team
6 Mindestlesezeit
•
Sep 15, 2026
Die besten kostenlosen Shopify-Support-Apps helfen Händlern, exzellenten Kundenservice zu bieten, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen. Von KI-gestützten Chatbots und WhatsApp-Integration bis hin zu anpassbaren FAQ-Seiten und Umfragetools optimieren diese Lösungen die Kundenkommunikation rund um die Uhr. Ob Sie eine automatisierte Warenkorbwiederherstellung, Feedback nach dem Kauf oder ein Multi-Channel-Supportmanagement benötigen – diese kostenlosen Apps bieten essenzielle Funktionen, um den Supportaufwand zu reduzieren und wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen. Entdecken Sie, wie diese erstklassigen kostenlosen Tools Ihnen helfen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig Ihren Support effizient zu gestalten.
| Name | Bewertung auf Shopify | Preis | Kostenlose Testversion | Hauptfunktionen |
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#1. Gewinnen Sie neue Kunden und schließen Sie Verkäufe ab, indem Sie per Chat mit Käufern in Kontakt treten.
Shopify Inbox stellt einen KI-gestützten Verkaufsassistenten direkt in Ihrem Online-Shop bereit, der Käufern hilft, Produkte zu finden und Antworten zu erhalten. Dieser intelligente Agent verbindet sich automatisch mit Ihrem Katalog, Lagerbestand und Ihren Shop-Richtlinien, um genaue Antworten zu liefern. Sie steuern den Ton, Stil und die Regeln des Agenten, um jede Antwort markenkonform zu gestalten. Wenn Kunden sich mit Shop anmelden, personalisiert die KI Antworten anhand ihrer Präferenzen und ihrer Kaufhistorie über Shopify hinweg. Bewerten Sie Konversationen, um Ihren Agenten zu trainieren – je mehr Feedback Sie geben, desto besser wird er. Betreiben Sie Inbox mit dem KI-Agenten oder verwenden Sie ihn als Standard-Chat-Tool. Integrierte Analysen verfolgen unterstützte Bestellungen, Käuferzufriedenheit und Chat-Leistung, damit Sie die Ergebnisse messen können. Der Agent lernt aus Ihrem Produktkatalog, Ihren Richtlinien und Ihren Shop-Inhalten, um hilfreichen, personalisierten Kundensupport zu bieten, der wie Ihre Marke klingt. -
#2. Interagieren Sie mit Ihren Kunden überall: Facebook Messenger, Telegram, über 20 Chat-Kanäle und Kontaktformular.
Mit dieser All-in-One-Chatlösung erreichen Sie Ihre Kunden direkt über Facebook Messenger, Telegram und mehr als 20 weitere beliebte Chat-Kanäle. Die App integriert sich nahtlos in Ihren Shopify-Shop und ermöglicht es Besuchern, Sie über ihre bevorzugten Messaging-Plattformen wie SMS, WhatsApp, Viber, WeChat, Line, TikTok und Instagram zu kontaktieren. Das anpassbare Chat-Widget unterstützt Sie bei der Verwaltung von Kundengesprächen, der Festlegung von Willkommensnachrichten und der Analyse der Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg. Dank integrierter Kontaktformulare und Analysen können Sie die Chat-Performance überwachen und Ihren Kundenservice optimieren. Halten Sie die Kommunikationskanäle Ihres Shops offen und reaktionsschnell und bauen Sie gleichzeitig langfristige Kundenbeziehungen durch komfortable, plattformübergreifende Messaging-Optionen auf. -
#3. Beantworten Sie Kundenanfragen schneller mit dem Moose WhatsApp-Chat-Button. Einfache Einrichtung und Anpassung.
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden direkt über WhatsApp – mit diesem einfachen Chat-Button für Ihren Shopify-Shop. Der WhatsApp-Button lässt sich nahtlos auf Mobilgeräten und Desktop-Computern integrieren und ermöglicht Ihnen, Kundenanfragen direkt über WhatsApp Web oder die Desktop-App zu beantworten. Passen Sie das Erscheinungsbild des Buttons mit verschiedenen Farben, Schriftarten und Abständen an Ihr Branding an. Erstellen Sie vordefinierte Nachrichten, um Konversationen zu starten, und verfolgen Sie die Performance des Buttons mit Google Analytics und Metal Pixels. Der WhatsApp-Chat-Button ist mit nur zwei Klicks installiert und ermöglicht Ihnen so die einfache Kommunikation mit Ihren Kunden, egal wo diese sich befinden. Ob Kundensupport oder Produktfragen – diese WhatsApp-Integration unterstützt Sie bei der Echtzeitkommunikation auf allen Geräten. -
#4. Neu! Markenkonforme KI-Chatbot für Ihren bestehenden Stack | Angetrieben von Knowledge Graph & ChatGPT
Flyweight AI Chatbot bringt KI-gestützte Konversationen, angetrieben von ChatGPT und Knowledge-Graph-Technologie, in Ihren Shopify-Store. Dieser KI-Chatbot lernt automatisch aus Ihren Store-Inhalten, einschließlich Produkten, Seiten und Artikeln, mit nächtlichen Updates. Der Chatbot-Builder ermöglicht eine Einrichtung mit einem Klick und bietet personalisierten Kundensupport in Englisch und über 100 Sprachen. Er erkennt Ihre Markenpersönlichkeit und kann feinabgestimmt werden, um Ihre Stimme widerzuspiegeln. Die App hilft, Supportkosten zu senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Zu den Funktionen gehören die Einhaltung der DSGVO und des AI-Acts, die Integration mit Ihrem bestehenden Support-Stack wie Gmail, Zendesk und Gorgias sowie Ticket- und Mail-KI-Funktionen. Holen Sie sich diese Shopify-Chatbot-App, um ChatGPT-gestützten Support mit Ihren Store-Daten bereitzustellen. -
#5. Intelligenter KI-Chatbot mit sofortiger Auftragsverfolgung. Steigern Sie Ihren Umsatz mit automatisiertem Kundensupport.
Chatwill kombiniert KI-gestützten Live-Chat mit nahtloser Shopify-Integration und bietet so Kundensupport rund um die Uhr. Dieser intelligente Chatbot beantwortet Kundenfragen zu Produkten, Versand und Geschäftsbedingungen umgehend und ermöglicht die Sendungsverfolgung in Echtzeit. Das automatisierte Supportsystem verwaltet Ihren Shopify-Posteingang und trägt zu kürzeren Reaktionszeiten bei, wodurch die Kundenzufriedenheit und -bindung gestärkt werden. Dank der tiefen Integration in Ihren Lagerbestand und Ihre Bestellungen liefert Chatwill Ihren Kunden präzise und sofortige Informationen. Das mobiloptimierte Chat-Widget passt sich mit individuellen Farben und Begrüßungsnachrichten an Ihre Marke an und ermöglicht so eine konsistente Kommunikation auf allen Geräten. Überlassen Sie Routineanfragen diesem KI-Supportassistenten und konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens. -
#6. Platzieren Sie einen WhatsApp-Chat-Button in Ihrem Geschäft, damit Kunden Sie direkt kontaktieren können.
Integrieren Sie einen professionellen WhatsApp-Chat-Button in Ihren Shopify-Shop und ermöglichen Sie Ihren Kunden, Sie sofort zu erreichen. Über den Button können Käufer Sie direkt zu Produkten, Bestellungen, Retouren oder anderen Fragen kontaktieren. Passen Sie das Design des Chat-Buttons mit verschiedenen Layouts, Farben und Bildern an das Erscheinungsbild Ihres Shops an. Nutzen Sie vordefinierte Nachrichten, um Ihren Kunden einen schnellen Einstieg in die Kommunikation zu erleichtern. Der Button lässt sich an beliebiger Stelle auf Ihren Shopseiten platzieren, sodass Sie die volle Kontrolle über Position und Aussehen haben. Mit drei verschiedenen Layoutoptionen und unbegrenzten Gestaltungsmöglichkeiten schaffen Sie das perfekte WhatsApp-Chat-Erlebnis für Ihre Kunden. -
#7. Erstellen Sie mit KI und über 12 ansprechenden Vorlagen ganz einfach SEO-freundliche FAQ-, Produkt-FAQ- und FAQ-Akkordeonseiten.
Erstellen Sie professionelle FAQ-Seiten und Produkt-FAQs mit dieser benutzerfreundlichen App, die Ihnen hilft, häufig gestellte Fragen in Ihrem Shop zu organisieren und anzuzeigen. Die App bietet über 12 anpassbare Vorlagen, KI-gestützte FAQ-Generierung und SEO-freundliche Funktionen, darunter Google FAQ Schema für eine bessere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen. Fügen Sie FAQ-Abschnitte überall hinzu – auf Produktseiten, in Kollektionen oder als eigenständige Wissensdatenbankseiten. Unterstützen Sie mehrere Sprachen und erstellen Sie verschiedene FAQ-Seiten, um Ihre Kunden optimal zu betreuen. Der integrierte KI-Assistent hilft Ihnen, relevante Fragen und Antworten zu generieren, während die flexiblen Anzeigeoptionen es Ihnen ermöglichen, FAQs im Akkordeon-Stil oder in anderen Formaten darzustellen. Testen Sie den Demo-Shop (Passwort: 123) und sehen Sie selbst, wie gut organisierte und durchsuchbare FAQs das Kundenerlebnis verbessern können. -
#8. KI-Chatbot mit intelligenter Suche. Beantwortet Fragen und findet Produkte im Gespräch.
Dori verwandelt Ihren Produktkatalog in einen KI-gestützten Einkaufsassistenten, der Kunden hilft, das zu finden und zu kaufen, was sie brauchen. Käufer können Fragen stellen, natürlich suchen, Produkte vergleichen, ähnliche Artikel entdecken, personalisierte Empfehlungen erhalten, Varianten auswählen und Artikel direkt aus dem Chat in den Warenkorb legen. Der Assistent beantwortet Fragen zu Inhaltsstoffen, Größen, Passform, Lagerverfügbarkeit und Geschäftsrichtlinien genau dann, wenn Kunden sie benötigen. Nutzen Sie Product Pal auf Produktseiten, um sofortige Antworten am Entscheidungspunkt zu geben, oder setzen Sie Dori in Ihrem gesamten Geschäft für Produktdiscovery, Einkaufsquizze, Geschenke-Guides, Routinen, Upsells, Cross-Sells und Bestellverfolgung ein. Dori lernt automatisch Ihren Katalog, antwortet Käufern in ihrer bevorzugten Sprache und passt sich Ihrer Markenstimme an. Es kombiniert KI-Suche mit konversationellem Handel, um Kunden auf ihrer Einkaufsreise von der Entdeckung bis zum Checkout zu begleiten. -
#9. WhatsApp-Wagenabbruch-und-Checkout-Wiederherstellung, COD-Verifizierung, Teilen-und-Chatten-Schaltfläche für Live-Chat.
Treten Sie in Ihrem Shopify-Shop direkt mit Ihren Kunden über den WhatsApp-Chat in Kontakt. Diese benutzerfreundliche App bietet anpassbare Chat- und Teilen-Buttons, mit denen Besucher Ihr Support-Team direkt via WhatsApp kontaktieren können. Richten Sie automatische Willkommensnachrichten und Sonderangebote ein, um Kunden während der Live-Gespräche anzusprechen. Die App unterstützt mehrere Support-Mitarbeiter im Schichtbetrieb für einen Kundenservice rund um die Uhr. Passen Sie die Farben der Chat-Oberfläche an das Design Ihres Shops an. Ideal, um Kunden in Echtzeit zu unterstützen und den Umsatz durch direkte Kommunikation zu steigern – Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. -
#10. Zeigt eine Liste häufig gestellter Fragen mit den entsprechenden Antworten an. Reduziert die Anzahl der Fragen.
Erstellen Sie ein kundenfreundliches FAQ- und Hilfecenter, das die Fragen Ihrer Kunden sofort beantwortet. Dieses benutzerfreundliche System hilft Kunden, schnell Lösungen zu finden, schafft Vertrauen und verbessert das Einkaufserlebnis. Dank unbegrenzter FAQ-Einträge und der Integration beliebter Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram können Sie Kundensupportanfragen reduzieren und gleichzeitig sofortige Antworten liefern. Das umfassende Hilfecenter stellt sicher, dass Kunden die benötigten Informationen erhalten, was zu sichereren Kaufentscheidungen und höheren Umsätzen führt. Richten Sie Ihren FAQ-Bereich schnell ein und erleben Sie, wie sich Unsicherheiten Ihrer Kunden in erfolgreiche Transaktionen verwandeln.
